Se você precisar de alguma assistência, envie um e-mail para info@petranightstours.com, converse ou ligue para um de nossos consultores de turismo +962 6554 3600. Nosso horário de expediente é das 09:00 às 17:00 horas, horário da Jordânia, às sextas-feiras estamos fechados. Os clientes em turnê encontram um contato de emergência 24/7 em sua carta de confirmação. Se você tem uma reserva existente, por favor tenha seu número de referência pronto, você encontra no lado direito de sua confirmação.  

Perguntas mais freqüentes

Como posso pagar?
Pelo depósito e pelo saldo que você pode pagar com cartão de crédito ou transferência bancária. Em casos aleatórios, permitimos que você pague o saldo em dinheiro no dia de sua chegada ao país.

Os detalhes de meu cartão de crédito são seguros?
Sim. Usamos uma conexão segura para sua reserva e os detalhes de seu cartão de crédito são criptografados.

Quando recebo uma confirmação de reserva?
Em dias úteis, enviamos-lhe a confirmação por e-mail 48 horas após sua reserva. Por favor, verifique cuidadosamente as informações para ter certeza de que fizemos a reserva solicitada. Se houver alguma imprecisão, favor entrar em contato conosco para que possamos fazer as correções.

O que acontece se eu tiver que cancelar minha reserva?
Por favor, cancele sua reserva conosco por escrito. Para verificar se as taxas de cancelamento se aplicam, consulte as condições de reserva ou verifique sua confirmação de reserva. As taxas de cancelamento são diferentes de país para país. Normalmente, se você cancelar antes do pagamento final, o depósito não é reembolsável. Após o pagamento total, há uma escala móvel de taxas, delineada nas condições de reserva.

Quando eu recebo meu reembolso?
Após seu cancelamento, nós lhe enviaremos um e-mail se você for elegível para um reembolso, quanto é o valor, se alguma taxa for deduzida. Então processamos o reembolso dentro de 72 horas através de seu método de pagamento original. Seu banco ou provedor de cartão de crédito ou serviço de pagamento se encarregará do resto. Pode levar até duas semanas para depositar o crédito em sua conta, isto depende do emissor. Para verificar o status de seu reembolso, favor entrar em contato com o banco emissor ou com o provedor de seu cartão de crédito.

Posso alterar minha reserva?
Se desejar fazer alguma alteração em sua reserva, favor nos informar por escrito. As alterações podem estar sujeitas a quaisquer taxas adicionais cobradas pelos prestadores de serviços. Em seguida, verificamos os prazos de cancelamento. Se você cancelar uma reserva de hotel não reembolsável, ou cancelar sua reserva após o prazo de cancelamento do hotel, você não poderá obter um reembolso.

Por que você precisa dos detalhes do meu passaporte?
Para muitos feriados, precisamos dos detalhes de seu passaporte para registrar-se junto às autoridades locais, para procedimentos aeroportuários e de fronteira. 

Eu preciso de um seguro de viagem?
Recomendamos altamente a contratação de um seguro de viagem para cobrir o custo de qualquer tratamento médico de emergência e proteger seu pagamento em caso de cancelamento. Muitos países fazem da existência de um seguro de viagem válido uma condição para imigrar.

Quanto dinheiro eu tenho que trazer em minhas férias?
Você precisará levar dinheiro suficiente para cobrir os custos não incluídos em seu pacote de viagem. Isto pode ser para refeições e bebidas, compras e gorjetas. Cartões de crédito são amplamente aceitos, aconselhamos antecipadamente se este for o caso em determinadas regiões. Além disso, o dinheiro pode ser acessado através de caixas eletrônicos. Normalmente, é melhor trocar algum dinheiro na moeda local.

Posso fazer o check-in ou check-out do hotel fora do horário oficial?
Isso depende da propriedade que fará o melhor para atender às suas necessidades, mas não pode garantir seu pedido. Você pode solicitar um check-in/check-out antecipado ou tardio. Se o imóvel tiver armazenamento de bagagem, é possível armazenar sua bagagem até que seu quarto esteja pronto.

É seguro viajar para o meu destino de férias?
Nós monitoramos a situação nos destinos que oferecemos e o informamos sobre os desenvolvimentos. Por favor, verifique também a assessoria de viagem de seu governo.