Por favor leia atentamente as seguintes condições, base da sua relação com a Petra Nights Tours, definindo os nossos direitos e obrigações.

Procedimento de reserva e confirmação
Você pode reservar em nosso site ou por e-mail. A pessoa que faz a reserva deve confirmar a aceitação dos nossos Termos e Condições em nome de todas as pessoas nomeadas na reserva. Você é responsável por garantir a exatidão dos dados pessoais, detalhes do voo ou qualquer outra informação fornecida a seu respeito e a qualquer outro viajante na reserva. Para reservas online, um e-mail gerado automaticamente confirma a sua reserva. Um de nossos consultores turísticos entrará em contato com você posteriormente para confirmar sua reserva. Assim que o pagamento for recebido por nós, emitiremos uma confirmação de reserva. É sua responsabilidade verificar a carta de confirmação e avisar imediatamente o seu consultor turístico em caso de qualquer erro ou imprecisão.

Detalhes pessoais
Para confirmar seus planos de viagem, você deve fornecer todos os detalhes solicitados. Como nome completo de todos os viajantes, número do passaporte, nacionalidade, data de nascimento e detalhes do voo. Os detalhes necessários variam de acordo com a viagem. Para obter mais informações sobre como lidamos com suas informações pessoais, leia nossa Política de Privacidade.

requerimentos especiais
Quaisquer pedidos especiais devem ser comunicados por escrito junto com a sua reserva. Este pode ser o tipo de quarto solicitado, instalações específicas do seu hotel, dieta e muito mais. Fazemos o possível para atender sua solicitação, mas não podemos garantir que ela será atendida. O não cumprimento de qualquer pedido especial não constituirá uma quebra de contrato da nossa parte e não aceitamos reservas que estejam condicionadas ao atendimento de qualquer pedido especial.

Pagamento, taxas bancárias e de cartão de crédito
As condições de pagamento variam dependendo do país e do tipo de itinerário. Cada organização de viagem on-line lista na seção “Como reservar conosco” quando você deve efetuar o pagamento e a porcentagem do depósito. Para Passeios Personalizados a política de pagamento estará especificada no seu orçamento. Por favor, leia com atenção. O saldo do preço da sua viagem deve ser pago antes da sua chegada. Em certos casos, poderemos solicitar o pagamento integral, por exemplo, as companhias aéreas exigem o pagamento integral no momento da reserva. Se o depósito e/ou saldo não for pago a tempo, nos reservamos o direito de cancelar seus planos de viagem.

Aceitamos pagamentos por Visa, Master, JCB, UnionPay e transferências bancárias. Seu pagamento é processado na Jordânia. Alguns bancos e empresas de cartão de crédito impõem taxas para transações internacionais ou transfronteiriças. Além disso, alguns bancos e empresas de cartões impõem taxas para conversão de moeda. A taxa de câmbio e a taxa de transação estrangeira são determinadas pelo seu banco no dia em que processa a transação. Se você tiver alguma dúvida sobre essas taxas ou sobre a taxa de câmbio, entre em contato com seu banco.

Cancelamento
Se você, ou qualquer membro do seu grupo, quiser cancelar o acordo, deverá fazê-lo por escrito para o nosso escritório. Seu aviso de cancelamento entrará em vigor a partir da data em que o recebermos. Caso um ou mais membros de um grupo cancelem, isso poderá aumentar o preço de férias por pessoa daqueles que ainda viajam.

Nossas taxas de cancelamento variam de acordo com o serviço e estão descritas na seção “Como reservar conosco” dos preparativos on-line e mencionadas nas ofertas de passeios personalizados. Alguns serviços, como passagens aéreas, podem não ser reembolsáveis. Nós informamos você antes de reservar conosco. Se você abandonar uma viagem por qualquer motivo após ela ter começado, não seremos obrigados a fazer qualquer reembolso por serviços não utilizados.

Em caso de Força Maior, a Petra Nights Tours e os seus fornecedores não têm qualquer responsabilidade de efetuar reembolso. Eventos que acontecem fora do nosso controle podem ser desastres naturais, agitação civil, atrasos, cancelamentos, overbooking, greves, endemias, pandemias e casos fortuitos. Solicitamos que você efetue um Seguro de Viagem que cubra Força Maior.

Emendas
Depois de receber a confirmação da reserva, qualquer alteração nos seus planos deverá ser feita por escrito. Faremos o nosso melhor para acomodar alterações e solicitações adicionais, mas não podemos garantir que isso seja possível. Cobramos uma taxa de administração de 30 USD e você precisa cobrir qualquer custo adicional que possa incorrer. Tenha em mente que certos acordos não podem ser alterados e qualquer alteração poderá incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100%.

Reembolso
O reembolso normalmente será feito na mesma conta e usando o mesmo método usado para o pagamento original. Cobranças bancárias adicionais ou cobranças de cartão de crédito para processar o reembolso não são cobertas por nós.

Seguro de viagem
É altamente recomendável que você e os membros do seu grupo estejam segurados durante a viagem. Você precisa de um seguro de viagem abrangente para cobrir requisitos de saúde, cancelamento, bagagem e despesas adicionais. Aconselhamos vivamente a aquisição de um seguro que cubra eventos de força maior.

Alteração de Preço e Itinerário
Os preços são baseados em tarifas, impostos e taxas de câmbio atuais. A Petra Nights Tours reserva-se o direito de variar os preços dos passeios se os impostos e outros custos, como combustível, aumentarem. Os itinerários e passeios organizados estão sujeitos a alterações a qualquer momento devido a circunstâncias imprevistas e eventos fora do controle da Petra Nights Tours. Serão feitos todos os esforços para operar os passeios conforme planejado, mas poderão ocorrer alterações após a emissão do itinerário final.

Imposto local
Em alguns países, as taxas de embarque, as taxas de hotel e as taxas municipais devem ser pagas localmente. Eles não estão incluídos em nosso pacote e não oferecemos reembolso desses impostos.

Reclamações e Assistência
Se você tiver uma reclamação sobre algum de nossos serviços ou precisar de assistência durante a excursão, informe-nos imediatamente, ao escritório local ou ao seu líder da excursão. Dependendo do fuso horário, poderemos responder com atraso. Nossa equipe faz todos os esforços para encontrar uma solução. Se o problema não puder ser resolvido no local, escreva para nosso escritório dentro de 14 dias após seu retorno para casa. Você precisa relatar sua reclamação durante a viagem para nos dar a oportunidade de investigá-la e retificá-la no local. Se você nos informar sobre algum problema depois de deixar o destino, talvez não consigamos verificar e a reclamação não será admissível.

Aconselhamento do Ministério das Relações Exteriores, Visto e Saúde
Você deve se familiarizar com todos os conselhos do Ministério das Relações Exteriores em relação à segurança dos países e áreas em que viajará e tomar suas decisões de acordo.

Você é responsável por garantir que seus documentos de viagem, como passaportes e vistos, estejam em ordem e que quaisquer outros requisitos de entrada no exterior sejam atendidos. Por favor, verifique com a embaixada ou consulado relevante. A Petra Nights Tours não será responsabilizada por qualquer perda ou despesa devido ao não cumprimento do acima exposto.

As vacinas recomendadas para viagens podem mudar e você deve consultar seu médico para obter as recomendações atuais antes de partir. É sua responsabilidade garantir que você atenda a todos os requisitos de saúde para entrada e siga todos os conselhos médicos em relação à sua viagem.

Seu comportamento
Esperamos que todos os nossos hóspedes cumpram as leis e regulamentos dos países visitados. Qualquer falha em fazê-lo nos isenta de todas as obrigações para com você. Além disso, reservamo-nos o direito de recusar potenciais clientes ou o serviço para clientes que viajem connosco. Este é o caso se alguém causar transtornos desnecessários, agir de forma insultuosa, ameaçadora, abusiva ou violenta, danificar propriedades, colocar outras pessoas em perigo – não importa se é por telefone, por escrito ou pessoalmente. Poderemos rescindir os seus planos de viagem sem qualquer responsabilidade da nossa parte. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você e/ou sua parte também poderão ser obrigados a pagar por perdas e/ou danos causados ​​por suas ações e nós os responsabilizaremos. O pagamento integral por quaisquer danos ou perdas deverá ser pago diretamente antes da partida.

Limites de responsabilidade
Trabalhamos com o máximo cuidado para garantir sua segurança e satisfação. Transporte, alojamento, refeições, atividades e outros serviços que reservamos com fornecedores independentes. Portanto, a Petra Nights Tours não é responsável por qualquer perda, lesão ou dano a uma pessoa, propriedade, ou de outra forma em conexão com qualquer transporte, alojamento ou outros serviços, resultantes - direta ou indiretamente - de qualquer caso fortuito, força maior, perigos, incêndio, acidente, avaria de maquinaria ou equipamento, avaria de transporte, guerras, distúrbios civis, greves, motins, roubos, furtos, epidemias, pandemias, intoxicação alimentar, regulamentos de departamentos médicos ou alfandegários, incumprimentos ou quaisquer outras causas fora do nosso controlo.

Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas e despesas adicionais devido a cancelamentos, atrasos e alterações no programa - direta ou indiretamente - devido a desastres naturais, clima, guerra, terrorismo, avisos de viagem, políticas de companhias aéreas, procedimentos de imigração, acidente, avaria de transporte , doença, atos de Deus ou outras causas fora do nosso controle.

A Petra Nights Tours não possui nenhuma apólice de seguro que cubra despesas com acidentes, doenças, perdas por roubo ou quaisquer outros motivos. Todas as bagagens e bens pessoais correm sempre por conta e risco do cliente.

Também não nos responsabilizamos pela qualidade e preços dos serviços e compras não incluídas no pacote turístico reservado.

Atividades de aventura como caminhadas, mergulho, safaris de jipe ​​e visitas a grandes altitudes apresentam certos riscos. Em áreas remotas, o serviço médico pode não estar disponível e a evacuação pode ser difícil. Você, como hóspede, está ciente desses riscos e precisa decidir se está apto o suficiente para realizar a atividade.

Dada a crise contínua da COVID-19, os governos e os fornecedores de viagens implementaram medidas de segurança e saúde. Nossa empresa, nossos fornecedores e você como viajante precisam cumprir essas diretrizes. Não nos responsabilizamos pelos custos associados ao COVID-19 e a estas medidas. Isso pode ser cancelamento, alterações ou