Если вам нужна помощь, отправьте электронное письмо по адресу info@petranightstours.com, пообщайтесь или позвоните одному из наших консультантов по турам по телефону +962 6554 3600. Часы нашего офиса: с 09:00 до 17:00 по иорданскому времени, по пятницам мы закрыты. В письме-подтверждении клиенты, находящиеся в туре, находят круглосуточный контакт для экстренной помощи. Если у вас уже есть бронирование, подготовьте свой ссылочный номер, который вы найдете в правой части подтверждения.

Часто задаваемые вопросы

Как я могу заплатить?

Залог и остаток вы можете оплатить кредитной картой или банковским переводом. В отдельных случаях мы разрешаем вам оплатить остаток наличными в день вашего прибытия в страну.

В безопасности ли данные моей кредитной карты?

Да. Мы используем безопасное соединение для вашего бронирования, а данные вашей кредитной карты зашифрованы.

Когда я получу подтверждение бронирования?

В рабочие дни мы отправим вам подтверждение по электронной почте через 48 часов после бронирования. Пожалуйста, внимательно проверьте информацию, чтобы убедиться, что мы забронировали запрошенные вами мероприятия. Если есть какие-либо неточности, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли внести исправления.

Что произойдет, если мне придется отменить бронирование?

Пожалуйста, отмените бронирование у нас в письменной форме. Чтобы проверить, взимается ли плата за отмену бронирования, ознакомьтесь с условиями бронирования или проверьте подтверждение бронирования. Плата за отмену варьируется от страны к стране. Обычно, если вы отменяете бронь до окончательного платежа, депозит не возвращается. После полной оплаты действует скользящая шкала сборов, указанная в условиях бронирования.

Когда я получу возмещение?

После отмены мы отправим вам электронное письмо, если вы имеете право на возврат средств, размер суммы и вычтены ли какие-либо сборы. Затем мы осуществим возврат средств в течение 72 часов с помощью исходного способа оплаты. Ваш банк, поставщик кредитных карт или платежная служба позаботятся обо всем остальном. Зачисление кредита на ваш счет может занять до двух недель, это зависит от эмитента. Чтобы проверить статус возврата, обратитесь в банк-эмитент или к поставщику кредитной карты.

Могу ли я изменить свое бронирование?

Если вы хотите внести какие-либо изменения в свое бронирование, пожалуйста, сообщите нам об этом в письменной форме. За изменения может взиматься дополнительная плата, взимаемая поставщиками услуг. Затем мы проверяем сроки отмены. Если вы отмените невозвратное бронирование отеля или отмените бронирование после истечения крайнего срока отмены, установленного отелем, вы не сможете получить возмещение.

Зачем вам мои паспортные данные?

Во многие праздники нам нужны ваши паспортные данные для регистрации в местных органах власти, для прохождения процедур в аэропорту и на границе.

Нужна ли мне туристическая страховка?

Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, чтобы покрыть расходы на любую неотложную медицинскую помощь и защитить ваш платеж в случае отмены. Многие страны делают наличие действующей туристической страховки условием иммиграции.

Сколько денег мне нужно взять с собой в отпуск?

Вам нужно будет взять с собой достаточно денег, чтобы покрыть расходы, не включенные в ваш турпакет. Это может быть еда и напитки, покупки и чаевые. Кредитные карты широко принимаются, мы заранее сообщаем, если это не так в определенных регионах. Кроме того, наличные можно получить через банкоматы. Обычно лучше всего обменять часть денег на местную валюту.

Могу ли я зарегистрироваться или выехать из отеля в нерабочие часы?

Это зависит от объекта размещения, который сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности, но не может гарантировать выполнение вашего запроса. Вы можете запросить ранний или поздний заезд/выезд. Если в отеле есть камера хранения багажа, вы можете оставить его до тех пор, пока ваш номер не будет готов.

Безопасно ли путешествовать по месту моего отдыха?

Мы следим за ситуацией на предлагаемых нами направлениях и информируем вас о развитии событий. Пожалуйста, ознакомьтесь также с рекомендациями вашего правительства по поездкам.