Пожалуйста, внимательно прочтите следующие условия, лежащие в основе ваших отношений с Petra Nights Tours, устанавливающие наши права и обязанности.

Процедура бронирования и подтверждение

Вы можете забронировать на нашем сайте или по электронной почте. Лицо, осуществляющее бронирование, должно подтвердить принятие наших Правил и условий от имени всех лиц, указанных в бронировании. Вы несете ответственность за обеспечение точности личных данных, сведений о рейсе или любой другой информации, предоставленной в отношении вас и любого другого путешественника при бронировании. При онлайн-бронировании автоматически сгенерированное электронное письмо подтверждает ваше бронирование. Один из наших консультантов свяжется с вами позже, чтобы подтвердить бронирование. Как только мы получим оплату, мы выдадим вам подтверждение бронирования. Вы несете ответственность за проверку письма-подтверждения и немедленное информирование вашего консультанта о туре в случае какой-либо ошибки или неточности.

Личные данные

Чтобы подтвердить организацию поездки, вы должны предоставить все необходимые данные. Например, полное имя всех путешественников, номер паспорта, национальность, дата рождения и данные о рейсе. Необходимые детали варьируются в зависимости от поездки. Для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем вашу личную информацию, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Особые пожелания

Любые особые пожелания должны быть сообщены нам в письменной форме при бронировании. Это может быть требуемый тип номера, особые удобства в вашем отеле, диета и многое другое. Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но мы не можем гарантировать, что он будет выполнен. Невыполнение какого-либо специального запроса не будет нарушением контракта с нашей стороны, и мы не принимаем заказы, которые обусловлены выполнением какого-либо специального запроса.

Платежи, банковские сборы и сборы по кредитным картам

Условия оплаты варьируются в зависимости от страны и типа маршрута. В каждом онлайн-соглашении о поездке в разделе «Как забронировать у нас» указано, когда вам нужно произвести оплату, и процент от депозита. Для индивидуальных туров политика оплаты будет указана в вашем предложении. Пожалуйста, прочтите его внимательно. Остаток стоимости вашей поездки должен быть оплачен до вашего приезда. В некоторых случаях мы можем запросить полную оплату, например, авиакомпании требуют полной оплаты при бронировании. Если депозит и/или остаток не будут оплачены вовремя, мы оставляем за собой право отменить вашу поездку.

Мы принимаем оплату картами Visa, Master, JCB, UnionPay и банковскими переводами. Ваш платеж обрабатывается в Иордании. Некоторые банки и компании, выпускающие кредитные карты, взимают комиссию за международные или трансграничные транзакции. Кроме того, некоторые банки и компании-эмитенты карт взимают комиссию за конвертацию валюты. Курс обмена валюты и комиссия за иностранную транзакцию определяются вашим банком в день обработки транзакции. Если у вас есть какие-либо вопросы об этих сборах или обменном курсе, обратитесь в свой банк.

Отмена

Если вы или кто-либо из членов вашей группы хочет отменить договоренность, вам необходимо сделать это в письменной форме в нашем офисе. Ваше уведомление об отмене вступит в силу с даты его получения. Если один или несколько членов группы отменяют, это может увеличить стоимость отдыха на человека для тех, кто все еще путешествует.

Наши сборы за отмену варьируются в зависимости от услуги и указаны в разделе «Как забронировать у нас» онлайн-договоренностей и упомянуты в предложениях по индивидуальным турам. Некоторые услуги, такие как авиабилеты, могут быть невозвратными. Мы информируем вас перед бронированием у нас. Если вы покидаете поездку по какой-либо причине после ее начала, мы не обязаны возвращать деньги за неиспользованные услуги.

В случае форс-мажорных обстоятельств Petra Nights Tours и ее поставщики не несут ответственности за возврат средств. События, происходящие вне нашего контроля, могут быть стихийными бедствиями, гражданскими беспорядками, задержкой, отменой, овербукингом, забастовкой, эндемией, пандемией и стихийными бедствиями. Мы настоятельно рекомендуем вам оформить туристическую страховку, покрывающую форс-мажорные обстоятельства.

Поправки

После того, как вы получите подтверждение бронирования, любые изменения в ваших договоренностях должны быть оформлены в письменной форме. Мы сделаем все возможное, чтобы учесть изменения и дополнительные запросы, но мы не можем гарантировать, что это возможно. Мы взимаем административный сбор в размере 30 долларов США, и вам необходимо покрыть любые дополнительные расходы, которые могут возникнуть. Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые договоренности не могут быть изменены, и любое изменение может повлечь за собой плату за отмену в размере до 100%.

ВозвратВозврат обычно производится на тот же счет и с использованием того же метода, который использовался для первоначального платежа. Дополнительные банковские сборы или сборы по кредитной карте для обработки возврата не покрываются нами.

Страхование путешествийНастоятельно рекомендуется, чтобы вы и члены вашей группы были застрахованы на время поездки. Вам нужна комплексная туристическая страховка, чтобы покрыть медицинские требования, отмену бронирования, багаж и дополнительные расходы. Мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку на случай форс-мажорных обстоятельств. 

Изменение цены и маршрута

Цены основаны на действующих тарифах, налогах и обменных курсах. Petra Nights Tours оставляет за собой право изменять цены на туры, если налоги и другие расходы, такие как топливо, увеличиваются. Маршруты и организованные экскурсии могут быть изменены в любое время в связи с непредвиденными обстоятельствами и событиями, не зависящими от Petra Nights Tours. Будут приложены все усилия для проведения туров в соответствии с планом, но изменения могут произойти после того, как будет опубликован окончательный маршрут.

Местные налоги

В некоторых странах налоги на выезд, гостиничные налоги, городские налоги должны оплачиваться на месте. Они не включены в наш пакет, и мы не предлагаем возврат этих налогов.

Жалобы и помощь

Если у вас есть жалоба на какую-либо из наших услуг или вам нужна помощь во время тура, вам необходимо немедленно сообщить об этом нам, местному офису или вашему руководителю тура. В зависимости от часового пояса мы можем ответить с задержкой. Наша команда прилагает все усилия, чтобы найти решение. Если проблема не может быть решена на месте, пожалуйста, напишите в наш офис в течение 14 дней после вашего возвращения домой. Вы должны сообщить о своей жалобе во время тура, чтобы дать нам возможность расследовать и исправить ее на месте. Если вы сообщите нам о каких-либо проблемах после того, как покинули пункт назначения, мы, возможно, не сможем проверить, и жалоба будет неприемлемой.

Консультации Министерства иностранных дел, виза и здравоохранение

Вы должны ознакомиться с любыми рекомендациями Министерства иностранных дел в отношении безопасности стран и районов, в которые вы будете путешествовать, и принять соответствующие решения.

Вы несете ответственность за то, чтобы ваши проездные документы, такие как паспорта и визы, были в порядке, а также выполнялись любые другие требования для въезда за границу. Пожалуйста, свяжитесь с соответствующим посольством или консульством. Petra Nights Tours не несет ответственности за любые убытки или расходы из-за несоблюдения вышеизложенного.

Рекомендуемые прививки для путешествий могут измениться, и вам следует проконсультироваться с врачом для получения текущих рекомендаций перед отъездом. Вы несете ответственность за то, чтобы вы соответствовали всем требованиям для поступления в медицинские учреждения и сле